Política de Envío, Garantía y Devoluciones

1. ENTREGA

Salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente a la dirección proporcionada, con el/los producto(s) relacionados en cada Confirmación.

El plazo de entrega es el señalado en la página web y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Cualquier compra efectuada no tendrá ningún valor adicional por concepto de envío. 

Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los domingos, ni festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

2.1 Derecho legal a desistir de la compra Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto. El derecho de retracto le brinda la posibilidad al consumidor de resolver el contrato dentro del término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el comprador.

Para ejercer el derecho de retracto usted deberá notificarnos a Compra Rapido escribiéndonos al correo electrónico: comprarapidopro@gmail.com, de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente

El comprador deberá devolver el producto en un plazo menor a siete (7) días calendario, una vez haya recibido el correo de la confirmación de la devolución.

Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso personal (como lo es la ropa interior, ropa de baño , etc). El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características.

 

3. POLÍTICA DE GARANTÍA

3.1 Tiempo de garantía 

El tiempo de garantía establecido para la mayoría de nuestros productos es de 1 mes y comienza a aplicar desde la fecha en que es entregado el producto al COMPRADOR en su domicilio. Sin embargo cada producto de nuestra pagina web muestra el tiempo específico de garantía, a veces su duración puede ser superior o inferior al establecido en este numeral, por lo tanto el comprador debe revisar en cada producto la garantía final del producto que va a adquirir. Dicha garantía sólo aplicará para defectos de fábrica. Para el caso de producto en mal estado o piezas rotas solo podrá ser informado el mismo día de la entrega.  

3.2 Qué debo hacer si necesito solicitar la garantía del producto comprado?

A) Enviar un correo electrónico a comprarapidopro@gmail.com con los datos de la compra que fueron suministrados para pedir el producto, fotos del producto y el daño que presenta el mismo.

B) Hacer la correcta devolución del producto en mal estado a nuestras instalaciones.

C) Tener en cuenta el tiempo de garantía del producto el cual empieza a contar desde el día en que fue recibido el producto.

D) Es requisito primordial para el reconocimiento de la garantía que el producto no presente síntomas de maltrato, mal uso o manipulación inadecuada por parte del COMPRADOR. Para esto es indispensable que se tengan en cuenta las advertencias y recomendaciones de cuidado, uso y manipulación de los productos.

3.3 En cuanto tiempo me hacen la devolución del producto en mal estado?

En un plazo no mayor a 15 días hábiles estaremos haciendo el cambio del producto en mal estado.

4. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, por fuerza mayor, caso fortuito o hechos atribuibles a terceros ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.